General
Al realizar el pedido usted reconoce haber leído y comprendido las condiciones de entrega, garantía y formas de pago de tutiendadelamparas.com
Así mismo TTL online se reserva el derecho a realizar cambios sobre estas condiciones de entrega, garantía y formas de pago. En el caso de que el acuerdo se encuentre cerrado, los Términos y Condiciones que se aplican serán los de la fecha indicada en la factura.

Precios
Todos los precios indicados en tutiendadelamparas.com tienen el IVA incluido.

Entrega
tutiendadelamparas.com intentará que siempre haya existencias de todos los productos que aparecen en nuestra web y se esforzará por entregarlos en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles después de confirmación de pedido y pago. En caso de que el producto se encuentre en nuestros almacenes se informará al cliente y se le propondrá un cambio de producto, mantenerse a la espera hasta volverlo a recibir o cancelar la compra, según el cliente desee.

En caso de que los tiempos de espera superen los 15 días, el cliente será informado por email lo antes posible. Si el cliente no está de acuerdo la elección de una nueva fecha de entrega, puede anular el pedido dentro de los 3 días siguientes a la notificación vía email. El importe de la compra será devuelto en los cinco días hábiles tras recibir la notificación.

Derecho de desistimiento
Dispone de 30 días naturales después de la entrega de su pedido para hacer uso del derecho de desistimiento, sin dar razones, por escrito (correo postal o e-mail).

El escrito de cancelación debe ser enviado a:
Mediante carta:
Tu Tienda de Lámparas
Att. Departamento de Devoluciones
C/Cirera, 2 DÉNIA 03700 ALICANTE

Por correo electrónico:
Email: info@tutiendadelamparas.com

Recibirá una etiqueta de devolución por email para que programe una hora y un día de recogida. Una vez hecho esto se enviará un servicio de mensajería que se le especificará en la etiqueta de devolución. No se deberá abonar nada al mensajero. Los gastos de devolución son gratuitos. Si decide devolver el pedido con otra mensajería o por cualquier otro método que no sea el que le ofrecemos gratuitamente, todos los gastos de devolución incurridos correrán de su propia cuenta.

Recibirá el reembolso tan pronto como sea posible. En un período no superior a 14 días desde el día en que hizo uso del derecho de desistimiento. Se nos permite retener el reembolso hasta el momento en que recibamos los artículos. El reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizó para pagar el pedido.

Privacidad
Por medio de este sitio web se recogen datos de carácter personal necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de nuestros servicios. Dichos datos son incluidos en nuestros ficheros, que se encuentran convenientemente inscritos en el Registro de la Agencia de Protección de Datos.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos.


Condiciones de garantía
tutiendadelamparas.com garantiza que cada artículo entregado estará a la altura de las exigencias de solidez y manejabilidad, así como de las regulaciones gubernamentales existentes. En caso de producirse defectos en el producto habiéndole dado un uso normal, tutiendadelamparas.com reparará, su producto sin ningún recargo.

Cuenta con dos años de garantía desde fecha de facturación. En el caso de que el cliente arregle el producto se puede negociar una rebaja del precio (siempre previo pacto con el Servicio de Atención al Cliente). En caso de que se deba sustituir el producto y ya no esté en stock, el cliente podrá cambiar el producto por uno de igual o inferior valor que sí que esté en stock, o de un precio superior, siempre y cuando se abone la diferencia. Todas las gestiones realizadas como garantía del producto serán gratuitas para el consumidor.

Si desea reclamar su garantía el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de tutiendadelamparas.com enviando un correo electrónico a info@tutiendadelamparas.com

En 7-10 días hábiles tras reclamar su garantía, tutiendadelamparas.com le dará una respuesta o solución a su demanda. En caso de que quiera devolver el producto, tutiendadelamparas.com le proporcionará una etiqueta de envío para que lo pueda devolver de forma gratuita a tutiendadelamparas.com.

Si desea reclamar su garantía, sea por reparación o por reemplazo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Si fuera posible con la copia de su factura.

En algunos casos usted no podrá reclamar la garantía, aquí mencionamos algunos de ellos:
• Si el artículo tiene defectos causados por negligencia de mantenimiento.
• Si el artículo ha sido alterado por terceros.
• Si la fecha de la factura ha sido alterada o se encuentra ilegible.
• Por defectos derivados del uso indebido (por ejemplo no seguir las instrucciones del manual).
• Si el artículo ha sido dañado intencionalmente o debido a una negligencia grave.
• Por fuerzas de causa mayor (por ejemplo rayos).
• Si el artículo se ha recalentado tras ser expuesto a la calefacción central o a otra fuente de calor, o por el uso de una potencia superior a la especificada.
• Si el artículo ha sido expuesto a humedad, a calor extremo o a frío extremo.
• Los gastos de una reparación por daños causados por terceras personas no podrán ser reembolsados.

Fotografías
Todas las fotografías se muestran de la manera más exacta posible. Sin embargo, es posible que un artículo difiera ligeramente de las imágenes que usted ve en el monitor o dispositivo que esté usando, aunque desde tutiendadelamparas.com continuamos trabajando para que los productos sean lo más reales posible.


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